CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 19 Juin 2026

Le présent site web, accessible à l’adresse dermavy.co, est exploité par la société Janitabrand LTD, immatriculée au Royaume-Uni et dont le siège social est situé au 20 Wenlock Road, London, N1 7GU, England. Contact support : support@dermavy.co.

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent de manière exclusive les relations contractuelles entre Janitabrand LTD (« le Vendeur ») et toute personne effectuant un achat sur le site (« le Client »).

1. OBJET ET ACCEPTATION DES CONDITIONS

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation totale et sans réserve des présentes CGV par le Client. Aucune condition particulière ou autre document ne peut prévaloir sur ces CGV, sauf accord écrit de Janitabrand LTD.

2. PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

Les produits proposés sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les photographies et descriptions n'entrent pas dans le champ contractuel. Les produits sont livrés dans la limite des stocks disponibles chez nos partenaires et fournisseurs. En cas d'indisponibilité après commande, le Client en est informé et remboursé.

3. PRIX ET PAIEMENT

  • Tarifs : Les prix affichés sur le site sont indiqués en devise locale ou en EUR, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de douane et frais de livraison éventuels.

  • Taxes d'importation : Les produits étant expédiés directement depuis des centres logistiques internationaux, des droits de douane, taxes locales ou d'importation peuvent être exigés à l'arrivée du colis. Ces frais sont exclusivement à la charge du Client et relèvent de sa responsabilité.

  • Paiement : Le règlement s'effectue immédiatement à la commande via les passerelles de paiement sécurisées disponibles sur le site (Cartes bancaires, Stripe, ou autres méthodes de paiement validées).

4. LIVRAISON ET DÉLAIS

  • Expédition : Les commandes sont traitées et transmises aux centres logistiques partenaires dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées.

  • Délais de livraison : Les délais de livraison indicatifs varient généralement entre 7 et 21 jours ouvrés selon la destination. Ces délais dépendent des transporteurs internationaux. Janitabrand LTD ne peut être tenue responsable des retards logistiques, de douane ou de force majeure.

  • Adresse : Le Client est responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison fournie. En cas d'erreur empêchant la livraison, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.

5. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

  • Délai : Conformément aux dispositions légales, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de son colis pour exercer son droit de rétractation.

  • Conditions : Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, non ouverts, dans leur emballage d'origine intact et en parfait état de revente pour des raisons évidentes d'hygiène et de protection de la santé.

  • Procédure : Le Client doit impérativement contacter support@dermavy.co avant tout retour pour obtenir l'adresse postale du centre de retour dédié.

  • Frais : Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client. L'adresse de retour peut différer de l'adresse du siège social (UK) et se situer à l'international (centre logistique d'origine).

6. GARANTIES ET RESPONSABILITÉ

  • Garantie : En cas de produit défectueux ou endommagé à la réception, le Client dispose de 48 heures après la livraison pour envoyer une preuve factuelle (photos/vidéos nettes) à support@dermavy.co. Après validation, un remplacement ou un remboursement sera effectué.

  • Limitation de responsabilité : La responsabilité de Janitabrand LTD ne saurait être engagée pour des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit, d'une négligence de l'utilisateur, ou d'incompatibilités imprévues. La responsabilité totale du Vendeur ne pourra en aucun cas excéder le montant total payé par le Client pour la commande en cause.

7. DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées lors de la commande (nom, adresse, email) sont traitées de manière confidentielle et sont uniquement utilisées pour la gestion de la commande et le suivi de la livraison, conformément à la politique de confidentialité du site hébergé sur Shopify.

8. LOI APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont régies par le droit anglais. En cas de litige ou de contestation, et avant toute action judiciaire, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable via le support client à support@dermavy.co. À défaut d'accord, le tribunal compétent sera celui du ressort du siège social de Janitabrand LTD.